Zahlungsmethoden
Willkommen bei Dervastel. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, zum Ablauf der Zahlung sowie zur Bearbeitung möglicher Zahlungsprobleme in unserem Online-Shop.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen mit Visa und MasterCard. Die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmöglichkeiten sind maßgeblich für Ihre Bestellung.
Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden
Bitte wählen Sie im Checkout eine der angebotenen Zahlungsmethoden aus. Die Zahlung kann nur abgeschlossen werden, wenn die ausgewählte Zahlungsmethode verfügbar und die Transaktion erfolgreich autorisiert ist.
2. Ablauf der Kreditkartenzahlung
Durchführung der Zahlung
Wählen Sie Visa oder MasterCard als Zahlungsmethode aus und geben Sie die erforderlichen Zahlungsdaten in die vorgesehenen Felder ein. Prüfen Sie anschließend den angezeigten Gesamtbetrag und bestätigen Sie Ihre Zahlung.
Zahlungsprüfung und Bestätigung
Nach Übermittlung der Zahlungsdaten wird die Transaktion zur Autorisierung geprüft. Je nach Kartenanbieter kann eine zusätzliche Sicherheitsbestätigung erforderlich sein.
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung. Die Zahlungsbestätigung ist von der Annahme und Bearbeitung Ihrer Bestellung zu unterscheiden.
Prüfung des Rechnungsbetrags
Bitte kontrollieren Sie vor Abschluss der Bestellung den Gesamtbetrag einschließlich der angezeigten Versandkosten und sonstigen Preisbestandteile. Maßgeblich ist der Betrag, der Ihnen im Checkout vor der verbindlichen Bestellung angezeigt wird.
3. Zahlungsprüfung und Sicherheit
Prüfung von Zahlungsvorgängen
Zahlungen können im Rahmen der Zahlungsabwicklung auf ihre Gültigkeit und Autorisierbarkeit geprüft werden. Falls eine Zahlung nicht bestätigt werden kann, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung ausstehen.
Schutz Ihrer Zahlungsdaten
Bitte geben Sie Ihre Kreditkartendaten ausschließlich in den dafür vorgesehenen Zahlungsfeldern ein. Übermitteln Sie vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder vertrauliche Authentifizierungsdaten niemals per E-Mail oder Telefon.
Datenschutz
Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für die Zahlungsabwicklung, die Zuordnung von Zahlungsvorgängen und die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
4. Zahlungsfehler und Klärung
Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen
Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht erfolgreich abgeschlossen, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsdaten und wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Kartenanbieter. Bitte versuchen Sie eine erneute Zahlung erst, nachdem Sie den Status des vorherigen Zahlungsvorgangs geprüft haben.
Unklare oder doppelte Belastungen
Falls ein Betrag mehrfach abgebucht wurde oder eine Belastung nicht Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, das Transaktionsdatum und gegebenenfalls einen geeigneten Zahlungsnachweis an. Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkartendaten oder Sicherheitscodes.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
5. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigungen oder Unstimmigkeiten bei einer Kreditkartenzahlung erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:
Adresse: 3185 Gillespie Ln, Honolulu, HI, 96818, US
Telefon: +1 808-421-7359
E-Mail: assist@dervastel.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)