Servicebedingungen
Willkommen bei Dervastel. Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Bedingungen für Bestellungen und die damit verbundenen Dienstleistungen. Sie enthalten wichtige Informationen zu Produkten, Zahlungen, Versand und Kundenservice. Ergänzend gelten die jeweils veröffentlichten Einzelrichtlinien.
1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich
Unser Online-Shop dient dem Verkauf von Möbeln und der Bereitstellung der dazugehörigen Produktinformationen und Kundenservices.
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Für bestimmte Abläufe gelten ergänzend unsere gesonderten Richtlinien. Bei Fragen zu einzelnen Vorgängen sind die jeweils einschlägigen Bestimmungen zu beachten.
2. Nutzung des Online-Shops und Verantwortlichkeiten
Bei der Nutzung unseres Online-Shops sind alle angegebenen Informationen vollständig und korrekt bereitzustellen.
Sofern ein Benutzerkonto zur Verfügung steht, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Eine vermutete unbefugte Nutzung sollte uns unverzüglich mitgeteilt werden.
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop zuverlässig und funktionsfähig bereitzustellen. Vorübergehende Einschränkungen aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Störungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien und weitere Produktmerkmale vollständig und zutreffend darzustellen. Geringfügige Abweichungen bei der Bildschirmdarstellung können nicht ausgeschlossen werden.
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach dem aktuellen Lagerbestand. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie zeitnah über das weitere Vorgehen.
Alle Preise werden in der im Online-Shop angegebenen Währung ausgewiesen. Anfallende Steuern und zusätzliche Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend dargestellt.
Maßgeblich sind die Produktinformationen und Preise, die Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden. Offensichtliche Preis- oder Darstellungsfehler bleiben vorbehalten.
4. Bestellung und Zahlungsbedingungen
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung über den Eingang. Diese Eingangsbestätigung stellt für sich genommen noch keine Annahme des Kaufangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder den Versand der bestellten Ware bestätigen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden und die jeweiligen Zahlungsbedingungen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellangaben vor dem Absenden sorgfältig. Bei Fragen zur Bestellung oder Zahlung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
5. Versand und Lieferung
Bestellungen werden innerhalb der auf unserer Versandseite angegebenen Bearbeitungszeit verarbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit richtet sich nach den dort aufgeführten Angaben.
Einzelheiten zu Versandabläufen, Bearbeitungszeiten und Lieferfristen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Noch nicht versandte Bestellungen können grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gemäß den Bedingungen unserer Stornierungsrichtlinie zur Stornierung angemeldet werden.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach erfolgtem Versand richtet sich das weitere Vorgehen nach dem Bestellstatus sowie den geltenden Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
Die Einzelheiten zum Antragsverfahren und zur Bearbeitung finden Sie in unserer Bestellungsstornierungsrichtlinie. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
7. Rückgabe und Umtausch
Rückgaben und Umtauschanfragen werden nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie bearbeitet.
Die dort genannten Voraussetzungen, Fristen und Verfahrensschritte sind zu beachten. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Erstattung
Rückerstattungen werden nach Prüfung des jeweiligen Anspruchs veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der Erstattungsbetrag grundsätzlich dem ursprünglich verwendeten Kartenkonto gutgeschrieben.
Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt unter anderem von der Bearbeitung durch den jeweiligen Zahlungs- oder Kartenanbieter ab. Gesetzliche Rückerstattungsfristen bleiben unberührt.
9. Beschwerden und anwendbares Recht
Bei Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit unseren Leistungen können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen zeitnah und einvernehmlich zu klären.
Für diese Servicebedingungen gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die auf den jeweiligen Vertrag Anwendung finden, bleiben unberührt.
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise.
10. Datenschutz und Vertraulichkeit
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Organisation des Versands und zur Betreuung von Kundenanfragen erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt zu festgelegten Zwecken und auf einer zulässigen Grundlage. Wir achten auf einen angemessenen Schutz und eine vertrauliche Behandlung Ihrer personenbezogenen Daten.
Einzelheiten zu den verarbeiteten Daten, den Verarbeitungszwecken, den Speicherfristen und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Urheberrecht und geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken und Gestaltungselemente, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Nutzung ist nur mit vorheriger Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers gestattet.
12. Haftung und gesetzliche Ansprüche
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden beschränkt.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie gesetzliche Gewährleistungsansprüche, bleiben unberührt.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen anzupassen, wenn Änderungen unserer Abläufe oder anwendbare Anforderungen dies erforderlich machen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit keine zwingenden Bestimmungen entgegenstehen.
14. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen oder unseren Leistungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 3185 Gillespie Ln, Honolulu, HI, 96818, US
Telefon: +1 808-421-7359
E-Mail: assist@dervastel.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)