Kontaktinformationen

 

Dervastel betreibt einen Online-Shop für Möbel und Wohnraumausstattung. Bei Fragen zu unserem Sortiment, zu einer Bestellung oder zur Nutzung unseres Online-Shops können Sie uns über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

1. Wobei können wir Ihnen helfen?

Unser Kundenservice steht Ihnen bei unterschiedlichen Anliegen rund um unseren Online-Shop zur Verfügung. Dazu gehören insbesondere:

• Produktanfragen zu Abmessungen, Materialien, Farben und weiteren Artikelangaben.

• Fragen zu bereits aufgegebenen Bestellungen und Bestellinformationen.

• Rückfragen zu Zahlungen und Zahlungsbestätigungen.

• Hinweise zu fehlerhaften Produktangaben oder technischen Problemen auf unserer Website.

• Allgemeine Fragen zu unserem Online-Shop.

2. Kontaktaufnahme per E-Mail

Für schriftliche Anfragen erreichen Sie uns unter unserer E-Mail-Adresse. Bitte wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff und beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret.

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. So können wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen und gezielt bearbeiten.

3. Telefonischer Kontakt

Sie können uns während unserer angegebenen Servicezeiten auch telefonisch erreichen. Bei Fragen zu einer Bestellung halten Sie bitte die Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.

4. Bearbeitung Ihrer Anfrage

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage sorgfältig und zeitnah zu bearbeiten. Anfragen werden während unserer angegebenen Servicezeiten entgegengenommen und bearbeitet. Die tatsächliche Antwortzeit kann je nach Art und Umfang des Anliegens variieren.

Sollten zur Klärung weitere Informationen erforderlich sein, kontaktieren wir Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

5. Rückmeldungen zu unserem Online-Shop

Wenn Ihnen fehlerhafte Produktinformationen, unvollständige Angaben oder technische Schwierigkeiten auf unserer Website auffallen, können Sie uns gerne einen Hinweis senden.

Bitte nennen Sie nach Möglichkeit die betreffende Produktbezeichnung oder die betroffene Seite und beschreiben Sie das Problem kurz. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Informationen und die Benutzerfreundlichkeit unseres Online-Shops zu verbessern.

6. Hinweise zur Übermittlung persönlicher Angaben

Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Bei Fragen zu Bestellungen genügt in der Regel die Angabe der Bestellnummer und der verwendeten E-Mail-Adresse.

Vollständige Kreditkartennummern, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsdaten sollten nicht per E-Mail oder Telefon übermittelt werden.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und bemühen uns, Ihr Anliegen zuverlässig und verständlich zu beantworten.

7. Unsere Kontaktdaten

Für Ihre Anfragen stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 3185 Gillespie Ln, Honolulu, HI, 96818, US
Telefon: +1 808-421-7359
E-Mail: assist@dervastel.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)